Гарантии и возврат

За многолетний опыт работы торговая компания ООО Согласие зарекомендовала себя как ответственного поставщика керамической плитки, керамогранита, мозаики и ступеней. Мы продаем продукцию только известных крупных отечественных фабрик: Керама Марацци, Италон, Алас Конкорд, Эстима и др. Данные производители гарантируют безупречное качество поставляемого товара, поскольку вся продукция сертифицирована. Компания СОГЛАСИЕ работает только с серьезными ответственными поставщиками и с высококачественной плиткой!

ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ЗАВОДСКОГО БРАКА
1. Сделать фотографии бракованного товара;
2. Отправить фотографии письмом на нашу почту sale@soglasie-ooo.ru с заголовком «Брак № накладной (или № заказа)»
3. Ждать ответа по данному вопросу, статус узнавайте у вашего менеджера.

Условия возврата

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ст 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», осуществление возврата, а также обмена непродовольственной продукции надлежащего качества возможна, если:

• Продукт не находился в употреблении;
• Материал сохранил товарный вид;
• Не нарушены потребительские свойства продукта;
• Сохранены все заводские этикетки;
• Имеется подтверждающий документ с фактом приобретения продукции.

       Исключения могут составлять материалы, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащие обмену и возврату. Документ утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55. К ним относятся строительная и отделочная продукция, отпускаемая на метраж.
       При покупке материала посредством доставки, покупатель не может требовать транспортировку приобретенных позиций посредством выезда к покупателю. При этом возврат денежных средств за купленный материал и предоставленные услуги доставки не возвращаются ("Закон о защите прав потребителей").
       При отгрузке заказных позиций, которые не являются складской программой компании СОГЛАСИЕ, возврат материала не осуществляется! Исключением являются случаи документально подтвержденного боя или брака.
       Вы можете осуществить возврат керамической плитки и керамогранита в течение 14 дней после получения продукта, при соблюдении всех соответствующих правил, описанных выше. При этом все транспортные расходы в обе стороны покупатель берет на себя.

Тональность

Уважаемые клиенты, информируем Вас что цвет товара на фотографиях на сайте, в каталоге или образцах плитки может незначительно отличаться от реального цвета продукции из-за особенностей производства. Указанное обстоятельство не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны покупателя.

Если у Вас остались вопросы, пишите нам на почту sale@soglasie-ooo.ru или звоните по тел: 8 (800) 333-46-24!

Каталог